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Oggi la Digital Transformation impone ai retailers di ripensare a tutti gli elementi, sia interni che esterni alla propria organizzazione, per mantenere un vantaggio competitivo in un mercato che giorno dopo giorno è sempre più dinamico. I retailers devono pensare a soluzioni innovative per migliorare l’esperienza utente ponendosi come primo obiettivo quello di portare valore ai propri stakeholders.

I 5 trend che caratterizzano la trasformazione digitale nel mondo retail secondo Noovle

L’esperienza maturata sul campo grazie ai numerosi progetti realizzati e uno studio recentemente affrontato, ha permesso a Noovle di mettere in evidenza 5 importanti trend che influenzano la trasformazione digitale nel mondo retail. I trend rilevati nascono dall’incontro dei bisogni dell’utente con le sfide che le aziende affrontano giorno dopo giorno:

Conoscere e riconoscere i clienti

Conoscenza univoca dei clienti e dei loro comportamenti sia tradizionali che digitali.

Fornire informazioni utili in qualsiasi momento

Fornire al cliente informazioni utili durante tutto il suo percorso d’acquisto.

Creare offerte dedicate

Partendo dalla conoscenza del cliente e dei suoi comportamenti creare prodotti e offerte personalizzate.

Farsi trovare

Sviluppare una presenza multichannel che permetta all’utente di trovare facilmente i punti vendita e i prodotti.

Dialogare

Mettere a disposizione della clientela strumenti di dialogo e di confronto, sia con l’azienda che con altri clienti.

Semplificare la shopping experience

Mettere a disposizione dei clienti strumenti innovativi all’interno del punto vendita per semplificare l’esperienza d’acquisto.

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Noovle in questo contesto ha sviluppato una soluzione dedicata che, oltre a fornire innovazione tecnologica con strumenti leader, vuole essere a servizio dell’azienda per accompagnare quest’ultima nel proprio processo di Digital Transformation

La soluzione messa a disposizione risponde concretamente alle esigenze delle aziende che hanno la necessità di instaurare una relazione profonda con i propri clienti finali.

La soluzione dedicata al mercato Retail è stata sviluppata interamente da un team dedicato che, grazie alla propria expertise ed esperienza, è in grado di accompagnare e seguire le organizzazioni mettendo a disposizione competenze di mercato, competenze tecnologiche e di processi.

Le soluzioni digitali realizzate da Noovle per il Retail prevedono uno sviluppo architetturale in grado di integrarsi perfettamente con sistemi aziendali preesistenti. Organizzate in strutture modulari, creano valore aggiunto nel contesto di business del retailer, e rafforzano il brand nel segmento di mercato di riferimento.

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